Adverto Mystery Shoppingd.o.o. Beograd je osnovano 2004. godine i prvo je specijalizovano preduzeće za Mystery shopping u Srbiji.

Poslovnim alatom Mystery shopping, i Vama možemo da pomognemo da poboljšate kvalitet usluge i povećate prodaju pružajući Vam precizne informacije o nivou kvaliteta usluge u Vašim i prodajnim objektima konkurencije iz jedinstvenog i najdragocenijeg ugla - Vaših kupaca.

Naše usluge:

- Mystery shopping

posete tajnih kupaca sopstvenim prodajnim mestima

• posete tajnih kupaca sopstvenim prodajnim mestima
• merenje nivoa kvaliteta usluge kako bi se utvrdilo realno stanje
• motivisanje radnika nagrađivanjem na osnovu rezultata poseta tajnih kupaca
• otklanjanje "kritičnih tačaka" u poslovanju dodatnom edukacijom za zaposlene
• poboljšanje kvaliteta usluge
• povećanje prodaje

- Mystery calls

telefonski pozivi tajnih kupaca (anonimnih pozivaoca)

• merenje nivoa kvaliteta usluge telefonske komunikacije s kupcima ili klijentima
• dobijenje dodatnih informacija o generalnom nivou kvaliteta usluge uz posete tajnih kupaca prodajnim objektima

- Benchmarking Mystery shopping

merenje nivoa kvaliteta usluge u odnosu na konkurenciju

• ustanovljavanje "kritičnih tačaka" u kvalitetu usluge konkurencije kako bi se stekla prednost

- Poslovne konsultacije o Mystery shopping-u

- Customer Satisfaction

Za dodatne informacije pišite nam na:info@adverto-ms.rs