Tajni kupac je...

Tajni kupac (Mystery shopper) je osoba koja se pretvara da je pravi kupac, posećuje prodajna mesta po unapred ustanovljenom scenariju, vrši potrebna zapažanja, a zatim o tome izveštava.

Tajni kupac je...

• odgovoran
• pošten
• precizan
• pouzdan
• detaljan
• dobronameran
• realan
• objektivan
• strpljiv