O Adverto Mystery Shopping
Adverto Mystery Shoppingd.o.o. Beograd je osnovano 2004. godine i prvo je specijalizovano preduzeće za Mystery shopping u Srbiji.
Poslovnim alatom Mystery shopping, i Vama možemo da pomognemo da poboljšate kvalitet usluge i povećate prodaju pružajući Vam precizne informacije o nivou kvaliteta usluge u Vašim i prodajnim objektima konkurencije iz jedinstvenog i najdragocenijeg ugla - Vaših kupaca.
Naše usluge:
- Mystery shopping
- posete tajnih kupaca sopstvenim prodajnim mestima
- posete tajnih kupaca sopstvenim prodajnim mestima
- merenje nivoa kvaliteta usluge kako bi se utvrdilo realno stanje
- motivisanje radnika nagrađivanjem na osnovu rezultata poseta tajnih kupaca
- otklanjanje "kritičnih tačaka" u poslovanju dodatnom edukacijom za zaposlene
- poboljšanje kvaliteta usluge
- povećanje prodaje
- Mystery calls
- telefonski pozivi tajnih kupaca (anonimnih pozivaoca)
- merenje nivoa kvaliteta usluge telefonske komunikacije s kupcima ili klijentima
- dobijenje dodatnih informacija o generalnom nivou kvaliteta usluge uz posete tajnih kupaca prodajnim objektima
- Benchmarking Mystery shopping
- merenje nivoa kvaliteta usluge u odnosu na konkurenciju
- ustanovljavanje "kritičnih tačaka" u kvalitetu usluge konkurencije kako bi se stekla prednost
- Poslovne konsultacije o Mystery shopping-u
- Customer Satisfaction
Industrije koje uslužujemo:
- Trgovinski lanci
- Maloprodaja
- Auto industrija
- Finansijske institucije
- Informacione tehnologije
- Telekomunikacije
- Restorane, kafiće i fast food
- Državne ustanove
- Taksi službe
- Benzinske stanice
- Hotele
- Turističke organizacije i agencije
- Agencije za nekeretnine
- Zdravstvene klinike i ordinacije
- ...i sve ostale delatnosti u kojima Vaše poslovanje zavisi od kontakta s krajnjim kupcem ili klijentom
